Formation

Adopter les bons réflexes et sécuriser la relation client

N°2018/09 - Avril 2018

LE BON D’INTERVENTION : BIEN LE REDIGER POUR EVITER LES MISES EN CAUSE

Objectifs :

  • Identifier les enjeux du bon d’intervention.
  • Préserver la relation client en intervention.
  • Acquérir des réflexes rédactionnels et commerciaux.

Points forts :

  • Une formation complète pour adopter les bons réflexes.
  • Un exercice pratique pour une mise en situation concrète.
  • Un formateur expert des litiges.

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